Alerte comerciale Vodafone
Acum cativa ani, dupa o lege sau ceva m-au sunat de la vodafone (connex de fapt) sa ma intrebe daca pot sa-mi trimita mesaje/alerte comerciale, informatii despre oferte, etc. Le-am zis ca nu, nu vreau si m-au lasat in pace cativa ani.
Acum de curand, prin nusce minune, s-au activat iar “de la sine”. Ok, sunt programator, fac aplicatii, pot intelege erori, hai sa sun sa vad ce-i cu ele.
Sun la Steluta, imi zice unu ca gata, mi le-a dezactivat, all fine. Pana in seara alt mesaj de ala de rahat, sunt nervos iar si ii zic duduii ce tocmai mi s-a intamplat, astept sa verifice, cica dezactivarea dureaza 24 de ore, sa am rabdare. Cum sunt clientul lor, am d-aia cat incape.
Au trecut cateva zile in care nu m-au deranjat (sau nu i-am bagat in seama) si au inceput in weekend cu golfurile si tuaregulile lor. Dar HO! pana cand?
Sun iar, ii zic aluia cum isi bat joc de mine, ma pune sa astept, se intoarce de la cafea si-mi zice ca numa io pot sa le dezactivez de la *8787. ASEA!
Sun la *8787 si incep sa ascult, aveau detalii despre concursu cu tuaregu, premii, conditii, termene, cacat. Nimic despre dezabonare la alerte sau macar la concursul ala. Mi s eurca sangele al cap.
Sun iar, ii explic imbecilului numaru 2 ca numaru de mi l-a dat ala dinainte n-are treaba cu dezactivatu. Cica sa stau sa verifice, stau. Vine inapoi, ca singura posibilitate e sa sun la *8787. “Ba tu esti prost? Tocmai ti-am zis..”. Ca nu ca asa i s-a zis si lui ca nu exista alta posibilitate.
Ii zic calm, mai omule, pune mana si suna tu la numaru ala si vezi ce plm iti zice robotu ala imbecil si apoi vino si zi-mi ca se poate. N-ai cu cine, ca colegii ca numai asa, incepuse sa ridice tonul la mine. Tot el era suparat ca nu vreau sa inteleg. Mori in chinuri, pa.
Mai stau ce mai stau si sun iar, poate nimeresc la altu cu mai mult de jumate de neuron. Dau de o duduie, ii explic ca daca ma trimite la *8787 ii crap capu si ca sa gaseasca o solutie. Am inchis-o. A zis sa astept putin sa intrebe si ea, revine, zice ca plm, is toti incompetenti acolo si atata stiu. Duminica seara fiind ii zic sa-mi caute o reprezentanta VF deschisa ca nu-i mai suport, imi gaseste aia din real vitan si ma duc teava la aia.
Acolo, ii explic unei gagici simpaticute toata povestea si-i zic ca gata, e problema voastra acu, nu plec pana nu ma rezolvati. Aia a recunoscut ca ea nu stie ce trebuie facut dar ca se intereseaza si afla. Suna alta gagica mai desteapta ca ea (sau hai, mai experimentata) si ii explica aia ce si cum, un sa intre si ce sa bifeze.
Face aia acolo ce face si dup-aia imi arata ca mai incercasera si altii dar nu bifasera nusce cacat si d-aia tot primeam.
Toata treaba a durat 1 minut, eu cred ca am stat cu ei in telefon o ora si am facut spume la bot de nervi. Merita sa angajezi paqlmasi ieftini sa-ti strice imaginea firmei?
Tags: alerte comerciale, connex, relatii clienti, telefoane, vodafone
November 11th, 2008 at 11:21 am
Articolul asta parca e scris de o pizduta corporatista. Blogurile ar trebui sa vina si ele cu chestii interesante de citit, nu cu dramoletele propriei vieti. Daca o sa iti iasa un furuncul pe fesa stanga, o sa scrii un roman?
November 11th, 2008 at 11:36 am
da pe tine cine plm te pune sa citesti daca nu-ti place ba?
i dont get it, la tv daca nu-ti place canalul il schimbi, daca nu-ti place niciunu, il inchizi. la fel si cu browserul.
hai pa.
November 11th, 2008 at 1:02 pm
ba alexe, tu unde plm lucrezi? la vodafone?
November 11th, 2008 at 1:51 pm
Uite, de exemplu, articolul asta a fost interesant, am aflat lucruri noi:
http://add-at-work.com/blog/sa-luam-exemplu/
Atitudinea ta e total aiurea. Nici prin gand sa iti treaca sa te imbunatatesti sau sa te pui in pielea celuilalt… Tu pune placa aia clasica “daca nu iti convine, schimba canalul”, e foarte constructiva. Probabil ca o crezi si pe aia cu “important nu e sa castigi, ci sa participi”.
Lumea citeste bloguri sa se destinda, sa afle chestii noi, opinii avizate despre lucruri importante, nu mizerii marunte care oricum se intampla tuturor zi de zi.
Sunt atatea bloguri cu “vai ce trafic e in Bucuresti”, “vai ce maresc bancile dobanzile”, “vai ce vecin nenorocit am”. Spre exemplu, eu am dat linkul ala de mai sus cu chinezii si japonezii mai multora, pentru ca mi s-a parut interesant. Deci ti-am facut reclama, putem spune. Articolul asta n-o sa il trimit nimanui, pentru ca n-am de ce – e asa, sa iasa la numar. Macar prin prisma marketingului sa intelegi ce am vrut sa zic in primul mesaj.
PS. Nu mai sariti pe mine toti jignitii. Eu daca am sa vorbesc ceva cu cineva, vorbesc cu omu’, ca el a scris articolul.
November 11th, 2008 at 2:08 pm
pai asta fac, ma zbat, ma strofoc, poate poate se schimba ceva.
Ca mai povestesc si pe blog, o fac pentru ca poate si Ionel pe care-l deranjau alertele zice: ia uite ba, io nu m-am gandit sa-i sun sa inceteze cu spam-ul.
Si uite-asa, suna unu, doi, trei, 400 si vad si ei ca ceva nu-i in regula…
November 11th, 2008 at 6:11 pm
Well, tampitii mei de la cosmote is si mai tari: dupa ce imi incarc cartela si active optiunea aia cu minute&mesaje moka ei imi trimit vreo doua sms-uri la cateva zile distanta sa-mi zica sa incarc cartela si sa activez optiunea. Sun la relatii, raspunde un tip cam prostut si imi zice ca e ok, ca si el le primeste si sa nu-mi fac griji. Ii zic ca nici n-as avea de ce dar, totusi, daca tot au chef sa trimita mesaje n-ar putea si ei sa selecteze din baza de date numai pe aia care nu au optiunea activata ca sa nu ne streseze pe noi astialaltii aiurea?
Mi-a promis ca inainteaza propunerea mea superiorilor!
November 20th, 2008 at 12:20 pm
Alex, mie tocmai mi-a apărut un furuncul, am scris deja romanul, hai pe blogu meu să citești.
November 24th, 2008 at 6:40 pm
şi când te gândeşti ce campanii mişto au şi cât investesc în comunicare.. la Webstock gagica aia care a venit chiar mi s-a părut ok şi descurcăreaţă (deşi se cam bâlbâise olecuţă la auzul cuvântului “Orange”).
ba mai mult, reclamele lor sunt chiar catchy, însă cu serviciile de genul ăsta, o cam dau în bară.