Cand e sa n-ai noroc n-ai!
Am schimbat banca, am zis sa-mi fac la ING, ca m-a batut la cap toata lumea. Bine ba, o fac si p-asta. Cred ca au bancile o baza de date comuna in care noteaza clientii reclamagii si cand se muta aia de la o banca la alta, cei de la banca noua incep sa-i frece, probabil sa arate de la inceput cine-i sefu.
Asa, ING. First of all, asteptam campania aia cu cardul/contul cu cost zero (vorba vine, fara taxa de deschidere, mentenanta, rahaturi). Fortat de anumite imprejurari (nu-mi mai incapeau banii in seif) n-am mai asteptat si m-am dus sa-mi fac cont. Imi da madam hartii la semnat, imi explica costurile etc.
Ajung acasa vad pe twitter link la landing page-ul cu campania respectiva, sa-mi smulg unghiile si alta nu. Cand ma uit in foaia cu comisioanele aparea si asta noul, cu 0 la majoritatea rubricilor. In plus a doua zi aflu ca e activ de ceva vreme si se puteau face actele lejer cu ala. Bine Frantz, daca n-a binevoit duduia sa-mi zica de el… eu n-am intrebat ca nu stiam ca exista, na, m-am resemnat.
Asa, asta una, apoi, cand vine vorba de adresa de corespondenta ii zic duduii s-o puna pe aia de la servici, ca la mine in Dristor ma depaseste spamul si fac curat in cutie o data la 3 luni, cand arunc tot. Madam zice ca mai bine s-o pun pe aia din buletin ca vin chestii importante, pin-ul la card, plm. Zic bine, bag-o p-aia.
Ma suna azi maica-mea sa ma intrebe daca sa-mi violeze corespondenta sau nu, ii zic sa sfasie plicu si sa-mi zica pin-ul. Sun la astia de la ING sa vad cum facem sa-mi iau cardul, ca sa aflu cu stupoare ca cica imi trebuie hartia cu pin-ul ca sa-mi dea cardul de la sucursala. Wait, what? Ce dracu sa faca cu hartia? Nu era vorba ca “nu comunicati nimanui PIN-ul dumneavoastra”? Eu acu sa mai astept si sa vina hartia din capatu’ celalalt de tara? Bravo Frantz, din nou.
Cu cine naiba fac eu “benking” (vorba reclamelor nereusite cu blogari) fara rahaturi?
July 26th, 2010 at 4:20 pm
Nașpa. Eu am aplicat online și m-am dus la ING și mi-am luat cardul cu pin cu tot, mi-a arătat tanti unde e bancomatul și am început să vărs bani în cont… și de atunci nu m-am oprit
Faza cu adresa am pățit-o și eu dar au zis că nu trimit nimic la adresa aia, gen extrase cont or stuff deci nu mă deranjează.
Am avut ceva treabă cu ei și pe partea de client support sunt foarte prompți.
Ca fost client BRD, sunt foarte mulțumit de ING
July 26th, 2010 at 4:23 pm
Sunt două chestii cu adevărat nașpa :
Prima este că ești legat de sucursala unde ți-ai făcut contul.
Vrei extras de cont? Fugi la sucursala respectivă!
A doua este că nu poți face operațiuni cu valută decât la sediul central. Și cum am eu noroc cu sacul, sediul central e fix în celălalt capăt al Constanței. Norocul meu că nu am prea multă valută!
July 26th, 2010 at 4:28 pm
@ Ionuț, extrasul de cont ți-l poți printa din homebank. Eu am cont în ron și până acum nu am avut probleme cu primit euro sau plătit în străinătate.
July 26th, 2010 at 4:44 pm
@eddie dupa BRD si KIKI Bank SRL ti s-ar parea multumitor.
@ionut eu am noroc ca la sucursala asta de am fost eu au si operatiuni cu valuta, cum se umple iar seiful pot sa ma duc.
July 28th, 2010 at 6:53 am
chestia cu pinu’ e din cauza de angajata proasta; eu m-am dus fluierand, am tastat codul, am ridicat cardul, no questions asked.
July 28th, 2010 at 8:28 pm
Am fost fascinata cand am dat peste blogul tau pentru ca ai aceeashi atitudine ca shi mine, and u’re sooo funny! Asa ca m-am apucat shi ti-am citit shi din postarile din urma, cred ca o sa le citesc pe toate! Imi place sa vad cate un om care vede ce se intampla in jur, cineva care chiar shtie despre ce vorbeshte shi ma simt eu bine atunci cand cineva ca tine are vreo victorie in fata “sistemului”! So good job! keep on with the good work !
July 29th, 2010 at 8:21 pm
Si eu cand am luat cardul de la ING a trebuit doar sa introduc codul pin pe care mi-l notase in telefon de casa, nu am mai luat plicul cu mine, nu a fost necesar. Se poate sa fi inteles tu gresit totusi, nu ai cum sa le arati foaia cu pinul..
July 29th, 2010 at 9:07 pm
am fost si am luat cardul fara hartia aia, insa toata lumea a intrebat daca am “hartia cu pinul”. e o diferenta. pana mea.
in alta ordine de idei, am dat mail la contact acum 2 zile, nici un raspuns, la fel ca la restul bancilor.
July 30th, 2010 at 7:06 am
July 30th, 2010 at 2:29 pm
curios, eu am dat mail la contact sa le explic ca o anumita angajata nu are ce cauta intr`un domeniu in care se lucreaza cu oamenii, si m`au sunat destul de repede (~2 zile)..
August 3rd, 2010 at 11:41 am
@eddie
poti sa iti schimbi sucursala oricand si alegi una mai aproape
August 5th, 2010 at 12:41 pm
Du-te inapoi la tanti de la ING, roag-o sa-ti activeze noul serviciu gratuit: operatiunea este free of charges si asa am facut si eu.
Cat despre fitzuica necesara… deh, birocratie de banci – fereasca sfantul, la mine a mers usor si nu am batai de cao cu INGistii
August 8th, 2010 at 10:35 pm
banking … in Romania .. totul e complicat. Nici eu nu reusesc sa trec prin toate procedurole fara prea multa bataie de cap.
August 22nd, 2010 at 12:45 pm
Eu sint super multumit cu ING.
Legat de hirtia aia, e mai degraba ca masura de siguranta cind te prezinti sa-ti iei cardul. Depinde de la agentie la agentie. Practic, ei nu se uita la PIN, se uita doar la buletinul tau si la adresa de pe plicul cu PIN-ul.
Acu’, na, eu prefer sa-mi ridic PIN-ul de la unul dintre sediile lor, dupa care ma duc la office-ul de care tin si-mi ridic cardul. Daca stau sa-mi trimita acasa, mai bine ma-mpusc. Depinde de firma de curierat, la un moment dat, a durat o luna pina a ajuns PIN-ul.
Altfel, sint OK.
September 2nd, 2010 at 7:53 pm
iti recomand unicredit, au cel mai bun internet banking, ai un nene cu care poti construi o relatie buna la sucursala ta, raspund la telefoane etc, poate la unele chestii au costuri ceva mai mari, dar sa fim seriosi, nu pari genul de om care sa se uite ca o chestie e cu 2 lei mai scumpa atat timp cat merge impecabil…
September 2nd, 2010 at 8:46 pm
unicredit sunt aia de la clientii carora au furat angajatii 2 mil de euro?
nu e neaparat chestie de bani cat de ce primesc pe ei, la alphabank sa dai 4 lei pe mizeria aia de internet banking e talharie.
mi-am facut pana la urma la ING, in principal pentru ca se ocupa cineva de ei pe twitter, si chiar se rezolva eventualele chestii, lucru cel mai important de altfel.
September 3rd, 2010 at 9:27 am
Asta cu cardul m-a frapat si pe mine . A patit-o sotia rau de tot. S-a dus sa schimbe cardul , tipa i la luat, la taiat, dupa care o intreaba adresa unde sa-i trimita pinul ca nu poate da in acelasi timp si in aceeasi banca si pinul si cardul. II da adresa, baga adresa gresit, se duce pinul, se intoarce pinul, suna la banca, cearta-te cu idiotii ca tu nu ai cum sa scoti banii tai din contul tau din cauza procedurilor lor de kkt. Pana la urma sa dus la o centrala si a ridicat de acolo pinul , s-a dus cu pinul la sucursala noastra sa il bage ca sa activeze cardul . La 2 saptamani acest card nu mai cerea nici un fel de pin, lua tranzactiile fluierand la orice magazin . Ne-am reintors la banca, bineinteles nu stia nimeni nimic. Ne-a dat de data asta o hartie cu pin si ne-am intors peste 4 zile sa luam si cardul. Mai lejer de data asta.
Costul pentru home bank la ing mi se pare cam mare si nejustificat.