Comments on: Customer service de la BCR http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/ prieten cu selectia naturala Fri, 30 Mar 2012 17:44:54 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 By: ncu http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62655 ncu Sun, 30 Mar 2008 21:06:46 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62655 @cristi Si eu am avut experiente din astea, eu am prins si veciul eBCR si acum un an aprca au schimbat ibanurile. Acum parca exista u formular pe siteul BCR pentru 3Dsecure. L-am incercat de 2 ori insa nu mi-a mers pe 2 carduri de la BCR. @cristi

Si eu am avut experiente din astea, eu am prins si veciul eBCR si acum un an aprca au schimbat ibanurile.

Acum parca exista u formular pe siteul BCR pentru 3Dsecure. L-am incercat de 2 ori insa nu mi-a mers pe 2 carduri de la BCR.

]]> By: Cristian P http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62549 Cristian P Sat, 29 Mar 2008 19:53:51 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62549 Eu cand am vrut sa imi activez cardul in 3D secure m-am batut de birocratia din BCR. Prima daca m-am dus ca tot omul direct in banca (suc. Bistrita) la departamentul carduri. Aici, o fatuca, s-a uitat la mine ca la prosti, mi-o zis ca nu exista asa ceva si ca daca vreau sa fac cumparaturi online sa iau Virtuonul (sa platesc comisione la transfer de numerar). I-am zis frumos sa intre pe romcard.ro sau pe situl bcr.ro si sa se informeze. Vreau sa va zic ca mi-a bagat o moaca de parca i-am dat in cap. A zis ca trebe sa o intrebe pe sefa ei, poate stie mai multe. O venit o matahala de femeie (sefa) si mi-o cerut cardul, so uitat la el... pe o parte... pe alta... sa mor de nu am crezut ca atunci il activeaza prin telepatie. Bun... sefa la chemat pe sefu de la IT care si-a amintit ca exista un formular. Deci am stat 2 ore in banca sa ajung sa completez un formular cu numele si CNP-ul. Dar nu so terminat aici... cardul nu sa activat si am sunat la Bucuresti. Aici alta distractie, in prima zi am sunat in jur de ora 16.00 si tipa de la centrala mi-a zis sa sun a doua zi ca nu mai e nimeni la carduri. A doua zi tipa care mi-a raspuns la telefon nici nu stia ca exista un departamet de carduri iar dupa ce i-am explicat ce vreau si unde am vazut serviciul 3D secure mi-a spus sa sun la romcard. Noroc ca aici lumea stia despre ce era vorba si mi-a dat un nr de telefon de la un tip care lucra la BCR intre orele 11.00 si 15.00 (asta cred ca era un fel de guru care lucra la mai multe banci). Asta sa intamplat acu 1 an, ma gandesc ca acum dupa ce ia preluat Erste a dat toate goazele afara, daca nu rau fac. Eu cand am vrut sa imi activez cardul in 3D secure m-am batut de birocratia din BCR. Prima daca m-am dus ca tot omul direct in banca (suc. Bistrita) la departamentul carduri. Aici, o fatuca, s-a uitat la mine ca la prosti, mi-o zis ca nu exista asa ceva si ca daca vreau sa fac cumparaturi online sa iau Virtuonul (sa platesc comisione la transfer de numerar). I-am zis frumos sa intre pe romcard.ro sau pe situl bcr.ro si sa se informeze. Vreau sa va zic ca mi-a bagat o moaca de parca i-am dat in cap. A zis ca trebe sa o intrebe pe sefa ei, poate stie mai multe. O venit o matahala de femeie (sefa) si mi-o cerut cardul, so uitat la el… pe o parte… pe alta… sa mor de nu am crezut ca atunci il activeaza prin telepatie. Bun… sefa la chemat pe sefu de la IT care si-a amintit ca exista un formular. Deci am stat 2 ore in banca sa ajung sa completez un formular cu numele si CNP-ul. Dar nu so terminat aici… cardul nu sa activat si am sunat la Bucuresti. Aici alta distractie, in prima zi am sunat in jur de ora 16.00 si tipa de la centrala mi-a zis sa sun a doua zi ca nu mai e nimeni la carduri. A doua zi tipa care mi-a raspuns la telefon nici nu stia ca exista un departamet de carduri iar dupa ce i-am explicat ce vreau si unde am vazut serviciul 3D secure mi-a spus sa sun la romcard. Noroc ca aici lumea stia despre ce era vorba si mi-a dat un nr de telefon de la un tip care lucra la BCR intre orele 11.00 si 15.00 (asta cred ca era un fel de guru care lucra la mai multe banci). Asta sa intamplat acu 1 an, ma gandesc ca acum dupa ce ia preluat Erste a dat toate goazele afara, daca nu rau fac.

]]> By: cristutz http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62532 cristutz Sat, 29 Mar 2008 17:18:44 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62532 Fii bucuros ca ai primit datele de conectare :) Eu astept de 4 luni la BCR si nici acum se pare ca nu s-a rezolvat "problema". Referitor la mailul de suport nu pot sa zic decat "hahaha". Am schimbat 10 mailuri cu ei si acelasi raspuns de fiecare data: "Stimate Domn ......., Va multumim pentru mesajul trimis si pentru interesul pe care il manifestati referitor la produsele si serviciile BCR. Va confirmam faptul ca am preluat si revenirea la sesizarea dumneavoastra. Va asiguram ca va vom contacta in momentul in care sesizarea dumneavoastra a fost solutionata. Ramanem la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie complementara." So..BCR sucks :D Fii bucuros ca ai primit datele de conectare :)
Eu astept de 4 luni la BCR si nici acum se pare ca nu s-a rezolvat “problema”.
Referitor la mailul de suport nu pot sa zic decat “hahaha”. Am schimbat 10 mailuri cu ei si acelasi raspuns de fiecare data:

“Stimate Domn …….,

Va multumim pentru mesajul trimis si pentru interesul pe care il manifestati referitor la produsele si serviciile BCR.

Va confirmam faptul ca am preluat si revenirea la sesizarea dumneavoastra. Va asiguram ca va vom contacta in momentul in care sesizarea dumneavoastra a fost solutionata.

Ramanem la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie complementara.”

So..BCR sucks :D

]]> By: ncu http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62287 ncu Thu, 27 Mar 2008 11:38:01 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62287 Si eu am avut problemele astea. Exista un nr de telefon la care raspundea cineva din departament (dupa 1-2 minute desigur). Acuma au o adresa de email dedicata ebcr: suport.direct@bcr.ro, e listata si pe siteul BCR. Surprinzator dupa ce leam dat email in 2 zile mi sau rezolvat toate problemele pe care leam avut cu ebcr timp de 6 luni. Au avut noroc,era ultima sansa pe care leo dadeam, eram deja cu un picior in sediu ING :). Si eu am avut problemele astea. Exista un nr de telefon la care raspundea cineva din departament (dupa 1-2 minute desigur).

Acuma au o adresa de email dedicata ebcr: suport.direct@bcr.ro, e listata si pe siteul BCR.

Surprinzator dupa ce leam dat email in 2 zile mi sau rezolvat toate problemele pe care leam avut cu ebcr timp de 6 luni. Au avut noroc,era ultima sansa pe care leo dadeam, eram deja cu un picior in sediu ING :) .

]]> By: add http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62178 add Wed, 26 Mar 2008 19:51:32 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62178 Azi am fost peste ei. Zise fumeia cu care am vorbit ca nu poate crede ca s-a intamplata asa ceva... i-am zis ca: "NO SHIT! NICI MIE!" anyway... bottom line, trebuie sa vina femeia personal din strainataturi daca vrea sa afle stadiul cererii ei de internet banking... am inceput sa caut banca. imi trebuie sa aiba internet banking si sa mearga cardurile pe paypal, ah. si customer service nu doar cu numele. Azi am fost peste ei. Zise fumeia cu care am vorbit ca nu poate crede ca s-a intamplata asa ceva… i-am zis ca: “NO SHIT! NICI MIE!”

anyway… bottom line, trebuie sa vina femeia personal din strainataturi daca vrea sa afle stadiul cererii ei de internet banking…

am inceput sa caut banca. imi trebuie sa aiba internet banking si sa mearga cardurile pe paypal, ah. si customer service nu doar cu numele.

]]> By: cristi http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62172 cristi Wed, 26 Mar 2008 19:16:19 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62172 =)) =))

]]> By: weasel http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62164 weasel Wed, 26 Mar 2008 17:29:58 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62164 Fatuca aia a scos din putul gandirii pasarica aia pe gura... Plm, trebuia sa-i zici si tu ca ai descoperit o gaura de securitate si ai acces la toate conturile banii si poti sa transferi bani de unde vrei... In 2 min aveai legatura cu oamenii de la departamentul respectiv :D Fatuca aia a scos din putul gandirii pasarica aia pe gura…

Plm, trebuia sa-i zici si tu ca ai descoperit o gaura de securitate si ai acces la toate conturile banii si poti sa transferi bani de unde vrei… In 2 min aveai legatura cu oamenii de la departamentul respectiv :D

]]> By: Ionut Puiu http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62131 Ionut Puiu Wed, 26 Mar 2008 09:02:44 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62131 De ce suni sa ii deranjezi la munca? De ce suni sa ii deranjezi la munca?

]]> By: add http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62128 add Wed, 26 Mar 2008 08:33:19 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62128 imi doresc si eu o banca decenta ca servicii, (si nu, ING ia pielea de pe tine la comisioane) imi doresc si eu o banca decenta ca servicii, (si nu, ING ia pielea de pe tine la comisioane)

]]> By: artistu http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/comment-page-1/#comment-62126 artistu Wed, 26 Mar 2008 08:31:14 +0000 http://add-at-work.com/blog/customer-service-de-la-bcr/#comment-62126 Adi cred ca astia sunt frati cu Banc Postu' la purtari de genu' asta! Ca exact asa se intampla treaba si pe acolo, prin unele din sucursale! ;) Adi cred ca astia sunt frati cu Banc Postu’ la purtari de genu’ asta! Ca exact asa se intampla treaba si pe acolo, prin unele din sucursale! ;)

]]>