antisocial …

E greu. Dupa succesul emag, multi au inceput sa-si cladeasca magazine de hardware online. Multi au crezut ca e chiar usor si au inchis ochii la fel de usor cum i-au deschis. Nu e usor nici pe departe.

Ai un ban, sau nu-l ai (ai facut un credit, vandut masina, etc) si vrei ca tot omu sa-i inmultesti si solutia asta e la indemana. Nu vrei sa te imbogatesti peste noapte, vrei un ban cinstit, muncit, nu astepti sa-ti pice de undeva. Muncesti pana la 2am, te trezesti devreme, ajungi primul la birou, te documentezi, investesti in site, publicitate, SEO.

Ai adaosuri mici, daca pui 10% la laptopuri stai mult si bine pana o sa vinzi vreunu. Cu 4-5% adaos si cu cheltuielile care sunt, in mod clar o sa muncesti in pierdere o perioada, pana o sa incepi sa castigi din rulaj.

In afara de pretul scazut clientul mai e atras de ceva, de seriozitate. Ai zis ca-l suni poimaine, il suni poimaine. Ai zis ca maine are produsul la usa, maine il are. Vorbesti frumos cu el, respetul intareste prietenia. Iti instruiesti personalul. In Romania inca n-am auzit vro scoala care sa instruiasca oameni in vanzari. Nu exista. Erau liceele economice poate, dar la ce scoala se face prin ele… sa fim seriosi. Asa, vorbeam de seriozitate, clientul vrea sa aiba siguranta, siguranta ca produsul pe care l-a cerut ii este adus la pretul pe care l-a vazut, in termenul care i s-a spus.

La fel in caz de garantie el vrea sa faci tot posibilul sa nu stea cu laptopul in service 30 de zile. Eu unul as prefera un produs mai scump dar cu garantie ferma, care sa nu ma lase cu ochii in soare si s-o lungeasca aia in service cat le permite legea sau cateodata peste.

Daca respecti toate treburile astea si te ocupi de magazin, dupa o perioada treburile incep sa se miste in directia buna. Incep sa iasa bani, mai investesti ici colo, iei o masina sa servesti clientul cat mai repede, apoi mai iei una etc. Rulajul mare e foarte important. Te ajuta mai ales in relatia cu importatorul, ai discount mai mare, te serveste mai repede, etc.

Ideea e ca pana ajungi in stadiul asta esti la mana lor, importatorilor. Care, cel mai adesea ti-o trag cand ti-e lumea mai mare, dezamagesti clientul, apari pe forumuri, clientii isi pun intrebari. De aici tine de abilitatea ta sa o dregi elegant sa cazi in picioare…

Bottom line, se poate, inca mai e loc pe sectorul asta in Romania, insa e greu, concurenta e acerba. Si cine profita atunci cand concurenta e acerba? CONSUMATORUL.

Eticheti: Editorial