Pai sa ne cerem drepturile
Acu vreun an si ceva, inainte de un drum pe care trebuia sa-l fac pe E85 mi-am luat din Auchan cel mai ieftin detector pe care l-am gasit, o Cobra. Ma rog, inca o dovada ca suntem prea saraci ca sa luam lucruri ieftine, s-a dovedit a fi praf pulbere fina. Intre timp, pe langa ca statea prost cu detectia s-a si stricat, nu mai piuia nimic.
Mi-am luat apoi altul mai serios, pe care am dat de vreo 4-5 ori cat pe asta si mi-am vazut de viata.
La un moment dat am gasit garantia la detectorul vechi si am vazut ca expira in septembrie, ca avea 2 ani. Buuun, zic sa fac o treaba, ma duc cu el la garantie. Nu neg ca speranta mea e sa nu-l mai aiba pe stoc sau sa nu-l poata repara sa-mi recuperez banii pe el, dar eram ok si cu el reparat sau inlocuit, il dadeam la un amarat ceva.
Problema cand m-am dus cu el inapoi la Auchan: “oh, noi nu luam electronice la garantie ?!?!? mergeti cu el la furnizorul de pe certificat”. Oricat i-am explicat duduii ca nu vreau sa ma duc pe timpul meu, ca nu e treaba mea sa fac asta, nu si nu, ea avea placa ei: “mergeti la importator”.
Am dat apoi mail si al auchan si la importator (Falcon) si i-am intrebat cum facem ca eu nu prea vreau sa merg la ei. Dupa cateva zile au raspuns cei de la Falcon si au zis ca cei de la Auchan trebuiau sa-mi ia produsul, dar daca nu, sa vin la ei ca se rezolva. Le raspund si pun si Auchan in CC, si le zic ca daca astialalti nu dau nici un semn o sa vin la ei, dar le fac si reclamatie la ANPC in acelasi timp.
Ei, astia la Auchan cred ca au un filtru in mail cu “ANPC” ca dupa masa m-a sunat un omulet sa ma invite sa vin sa-mi iau alt produs sau contravaloarea daca nu-l mai au. Simplu, am fost aseara, am luat un bon valoric in schimbul lui, pe care il pot folosi tot in magaziul lor. Easy.
Ah, si cand au comentat cu ambalajul le-am zis ca legea nu ma obliga sa pastrez ambalajul pentru garantie si s-a terminat discutia. Daca cunosti legea, ai un pas in fata.
In curand vesti de la Petrom, stati aproape.
May 4th, 2010 at 11:52 am
Exact acelaşi căcat mi s-a întâmplat şi mie cu un mp3 player Sony luat din Carrefour. M-au trimis la reprezentanţă şi m-am certat cu ei explicându-le că l-am luat de la ei deci sunt obligaţi să îl rezolve ei. Până la urmă am cedat şi m-am dus la reprezentanţă unde au fost foarte ok. Asta cred că e o schemă a angajaţilor propriu-zişi, care probabil trebuie ei să facă toate hârtiile pentru schimbat aparatul aşa că mai bine descurajează clientul şi gata…
May 4th, 2010 at 3:36 pm
Absolut oriunde, cand cumperi un produs, ti se zice sa pastrezi cutia pentru garantie si ajungi sa tii in casa cutii de la prea multe produse, care ocupa prea mult loc.
Nu stiam ca nu e obligatoriu sa ai cutia cand vii cu produsul.
Stii cumva si unde e scris in lege asa ceva?
May 4th, 2010 at 4:42 pm
http://www.avocatnet.ro/content/forum%7CdisplayTopicPage/topicID_64549/Lege-privind-garantiile.html
spicuiti voi de aici.
mai e o chestie, daca tu ai garantie doi ani la produs si dupa un an jumate ti se schimba, trebuie sa-ti mai dea 2 ani garantie din momentul ala, ei, cata lume aplica legea in cazul asta?
May 12th, 2010 at 5:08 pm
Am patit in Kaufland cu un radio cd player. Nu voiau sa il ia inapoi pentru ca nu avea cutie. Seful de magazin a folosit argumente legale de genul ca lui i se pare normal sa pastrezi cutia la ce cumperi. Cand l-am intrebat cui crede ca o sa dea ANPC dreptate cand o sa ii reclamam, ne-am luat banii inapoi, dar nu inainte sa se poarte cu noi ca si cum eram ultimii saraci si cerseam pe la usa lor.
Acum, pe toate garantiile Kaufland scrie sa pastrezi cutia
May 12th, 2010 at 5:12 pm
pe mai toate garantiile scrie sa pastrezi ambalajul, chestia e ca e o clauza abuziva, ilegala.
May 13th, 2010 at 2:40 pm
@add: Intradevar cand cunosti legea poti contrazice / atentiona chiar vorbi de sus cu multi, inclusiv politisti, vanzatori etc. care in general se bazeaza pe faptul ca oamenii de rand nu-si cunosc drepturile, nu cunosc legea etc.
Bravo, bine lucrat!