antisocial …

Cred ca as avea material de un blog numa’ despre banci, daca vreodata imi trebuie vreun credit sigur imi fac. Azi de dimineata (pentru ei, ca se trezesc tarziu) am fost atat la Alpha Bank cat si la BCR, la primii sa-mi pun niste bani in contul curent de pe card sa pot face plati, la aia din urma sa vad ce dracu e cu conturile mele.

Punctual:

Alpha Bank:

- “Ne pare rau, nu pot sa va transfer bani din contul de card, eu nu pot face operatiuni din el ca e protejat, pot doar daca e furat, deteriorat, etc”
- “WTF? si eu ce fac?”
- “Pai, singura modalitate e sa mergeti la bancomat, scoateti bani, ii depunem in contul curent”
- “Hello BCR ”
- “Imi pare rau. Limita e 4000 de lei, sa stiti”
- “Si daca am de mutat 4100?”
- “Veniti 2 zile la rand”
- “M&^*_+_)”

Macar nu iau comision cand scoti bani de la ei si s-au miscat repede, o sa dau un telefon de control si le zic ca am de facut o plata de 300 de milioane sa vedem cum facem.

BCR:

- “Buna ziua, am inchis la dvs.. bla bla bla … dar inca ma pot loga pe internet banking si vad contul de la card acolo”
- “Pai contul de la card mai ramane activ o perioada pentru verificari, etc etc”
- “Perioada finita?”
- “Normal ca finita”
- “Cat?”
- “Nu stiu sa va spun, o perioada”
- “… si internet bankingul?”
- “Paqi cine va pune sa va logati? nu puteti face operatiuni”
- “?!?!?! ….. That’s not the point!”
- “Din punctul nostru de vedere totul e inchis”
- “Inafara de contul de la card si ebanking, rezulta ca sunt inca clientul vostru si eu nu vreau asta”
- “?!? … Va dau numarul de la carduri, dar n-o sa rezolvati nimic”
- “Imbucurator”
- “Adica n-au ce sa va spuna altceva”
- “%^&^&**& Ktnxbye”

Si iac-asa.

Perfect inutila.

Nu pot sa fac plati de pe card catre un IBAN.
Nu pot transfera bani de pe card in contul curent sa fac plati de acolo.

Tre sa ma duc “la o sucursala” sa fac un virament de pe card in contul curent si apoi sa ma intorc acasa sa fac o plata.

FFS! Chiar nu exista si o banca decenta in cacatu asta de tara?

Dat fiind ca ma pot loga pe internet banking si ca inca imi pot vedea contul de la card si soldurile la celalalte conturi, sun la duduile de la infoBCR sa vaz care-i treaba.

Dau de una care imi recita din manual “pentru a intraq in interfata ebcr trebuia sa utilizati codul de pe dispozitivul token, cum spuneti ca nu il mai aveti nu va puteti loga”. Zic: “duduie, ala nu e necesar decat o singura data daca schimbi parola, ma jur ca-s logat si ca ma uit la conturile mele”. Ea batman. “Pentru a va loga trebuie sa folositi…”.

“Bun, vaz ca tu nu stii, poti macar sa te uiti daca mai figurez acolo cu vreu cont?”, ea: “trebuie sa-mi furnizati codul de pe dispozitivul token”… “pfff, bine, nu vi se pare putin anormal asa ca mai pot sa intru in internet banking din moment ce nu mai am?”, ea: “va trebui sa luati legatura cu cei de la support ebcr.”… “bine, pa”.

Acu tre sa mai bat iar drumu pana la o banca, dupa ora 9 cand binevoiesc sa-si mute astia fundurile la munca si inainte de ora 5 cand sparg ei usa. Cat sa platesti pentru o greseala din tinerete?

Sau… Cat te costa sa scapi de BCR…

Mi-am luat azi inima in dinti si am fost la BCR sa inchid tot ce am, sa divortez. Toate bune, ajung la sucursala unde mi-am facut internet bankingul (m-am interesat si daca ti l-ai facut la Radauti, acolo tre sa te duci sa-l inchizi).

Asa, ajung acolo, ma duc la o tanti care parea c-o freaca (mai batrana asa, oricum ma cunosc cu toti acolo c-am avut scandal).

“Vreau sa inchid tot ce am la BCR, conturi, card, internet banking”.
“De ce? cine v-a suparat”
“… e scump si servicii proasta, vreau sa inchid” nu-mi ardea sa ma scuz pentru deciziile mele…
“Pai si ce anume vreti sa inchideti? cardul?”
“Nu, TOT!”
“Si cont?”
“TOT”
“Bineee, deci cardul si conturile”
“Si internet bankingul” intre timp imi luase cardul si buletinul
“Nu aveti internet banking”
“Ba am”
“Ba nu, eu nu vad aici” – eu eram cu tokenul in mana
“Am doamna, il folosesc”
“Aveti dispozitiv de ala? tocăn?”
“Da” si i-l arat, in fine se convinge
“Trebuie sa depuneti 6USD si 18 lei”
“Pentru?”
“Pai ca sa inchideti conturile, ca n-ati avut miscari pe ele si ati aqcumulat datorii”
“Vedeti? de-aia plec!”
“Pai ce credeati, ca le tineti asa degeaba? fara sa fcaeti miscari pe ele?” Dumb me.

Ma rog, pana la urma ca sa inchid un card, 2 conturi am platit 6USD, 15 RON si 18 RON, pe unu din ele n-am abut niciodata nici un leu, pe ala in dolari am avut o data niste bani pe care i-am transferat in contul de la card (si am platit ditamai diferenta de curs valutar). Iaca asa.

Oricum, tre sa ma duc s-o verific p-asta, ca de internet banking n-a zis nimic si mi-au mai inchis mie astia de la BCR un card de l-am gasit activ peste o luna de zile. Banca de cacat. Nu mai zic ca am fost si am schimbat bani, i-am depus la ghiseu etc.

Toate astea dupa ce imi iau vro 3 lei pe luna de pe card “pt administrare”. de rahat, pa si pusi.

Cred ca toata lumea are un contract de la RDS, o polita casco, un contract cu o banca. Incercam acu sa citesc polita de casco. E inuman. Asa ceva e hilar. Sunt sanatos, vad 336-le de la Cismigiu cand sunt in statie la Drept, n-am probleme cu vederea, dar cititul rahaturilor alora e imposibil.

Din cum vad eu treburile ar fi 2 solutii la aceasta problema:

1. sa se dea o lege sa nu se scrie contracte cu font mai mic de 11, hai 10 , acu astea arata ca fituicile din facultate sa mor eu, cand bagai pe un A4 materia dintr-un semestru.

2. sa se dea o lege sa-i oblige pe aia care-l tiparesc sa dea la el si o lupa, d-aia de timbre. Asa, fiecare prost care n-a citit contractul cand l-a semnat, macar o sa stie cand i-o trage partea cealalta.

Strainu a primit azi un mail de la BT cu un raport, nimic anormal pana aici. Problema e ca in TO: apar toate adresele la care a fost trimis mailul ala. Se mai mira cineva cum ajungi sa primesti mailuri de pishing fix cu banca a carei servicii le folosesti?

Foarte frumos. Va dati seama ce praf sunt aplicatiile, nu?

Ma plangeam de internet bankingul de la BCR.. eeei… ala e parfum . Nu mi-a venit sa cred ce-am gasit la astia la Alpha. E o aplicatie ceva gen web 0.5 asa, cu design de pionierat in frontpage si cu o usabilitate atat de slaba cum rar am mai vazut.

- merge numai pe IE.
- foloseste certificate, nu ai token ca la alte banci
- cu un user si-o parola faci certificat prin care te poti conecta apoi la aplicatie cu userul si parola generata de ei, deci ai 2 seturi de useri si parole la inceput
- cand schimbi parola o faci cu ochii inchisi, nu sunt campuri, nu sunt stelute, nimic
- meniuri miscatoare
- calendarul e pe HTTP cand toata aplicatia e pe HTTPS, normal ca iti da warning cand apesi pe calendar
- cand faci o interogare fara rezultate nu-ti zice ca nu sunt, apesi ca bou’ de nebun ca nu-ti dai seama daca a mers sau nu

Asta la o scanare pe diagonala, ca astept si cardul ca sa fac vreo tranzactie. Oricum, pt cine are nevoie frecventa nu recomand, it’s a damn mess. Degeaba ai tu servicii ok daca ajungi la ele in modul asta. Bleah.

Am luat problema in mana, cum s-ar zice si am decis sa schimb banca. Am ochit mai de mult AlphaBank dar cum nici o sucursala nu era plasata bine pt mine am tot lasat. Mai nou s-a deschis una fix langa mine si am decis ca e semn divin .

Am fost azi sa-mi fac conturi, card, internet banking. Deocamdata s-au purtat frumos si am ramas placut surprins de lipsa de comisioane: Sa-ti faci conturi nu te costa nimic (normal de altfel), comision la retragere de la bancomatele lor 0%, comision administrare cont 0%, internet banking gratuit, reducere 35% din comisioane la tranactiile efectuate online .

Suna bine. Acum internet bankingul cica dureaza vreo 2 saptamani, astept un telefon. Per total bila alba pentru Alpha Bank, pana acum. Sunt sceptic insa, sunt patit si nu mai cred pana nu vad .

Oare sa ma duc la ei sa le cer bani pe review?

LATER UPDATE: Internet bakingul e de departe cel mai jenant pe care l-am incercat, nu poti sa faci nimic cu banii de pe card, nu are exporturi, e slab tare ca design si usability. Yuck. Aproape inutilizabil.

In urma ultimelor aventuri cu BCR m-am decis ca trebuie sa inchei mariajul cu ei. Deci, young and looking…

Aleasa inimii tre sa aiba:

- carduri pe care sa mearga retrageri din Paypal.
- internet banking (pe cat posibil sa nu ia pielea de pe mine)
- comisioane decente
- eventual si retea de bancomate dar nu musai.

Si nu in ultimul rand sa nu ma trateze ca pe ultimu mojic cand apar cu vreo problema.

Exclus: bancpost, brd, (bt si ing au comisioane nasoale din cate stiu eu)

Astept parerei, impresii, injuraturi, ce vrea muschii vostri

Prima si marea mea dragoste: BCR. Sun azi cu o problema si cer la aia care se ocupa de internet banking, telefonista imi face legatura, suna iar, suna, suna 2 minute nimic. Mai dau telefon o data, repet povestea, iar imi face legatura, iar suna. De data asta vreun minut, dupa care se intrerupe.

Spume, sun iar, iar spun povestea, la care “vaca cu cabina” ca sa ma exprim asa: “Da’ de ce tot insistati daca nu raspund???”, “cum plm de ce insist, vreau sa vorbesc cu cineva din nenorocitu ala de departament”, “pai eu v-am facut legatura, daca ei nu raspund eu ce sa va fac… nu mai tineti linia ocupata aiurea” …

Bai sa mori tu! Tot eu sunt vinovat ca tin linia ocupata pe banii mei… Tuz dumnezei’ … Si iaca asa, telefonista de-oseama cu Gheorghe Ghiorgiu Dej si cu greutate cam cat Zil-ul lui ma pune la punct… Ce dracu tot insist.

Acu m-a pus pe ganduri, ce darcu tot insist cu BCR-ul?