Mizerie de la Vodafone
Thursday, April 2nd, 2009Va povesteam acu ceva timp ca mi-a ajuns, am decis sa imi mut numarul pe firma, ca si-asa aveam doua numere si sa renunt la un abonament pe care-l plateam degeaba. Zis si facut, teoretic! practic… aveau sa ma mai astepte alte mizerii de la Vodafone.
Am plecat in ziua respectiva la Vodafone cu administratorul firmei sa facem gibileala, acolo, un angajat care era mai interesat de conversatia de pe MSN decat de problema noastra, ne zice ca nu ne poate schimba numarul, dar ca putem muta responsabilitatea de pe PF pe PJ si sa scoatem numarul al doilea de pe PJ. Ok, facem si cum zici tu. Bonus, administratorul firmei alege sa-si adauge si numarul lui personal pe PJ. Ca sa ma urmariti cu calculul, am adus 2 numere noi pe firma si am vrut sa scoatem unul.
Asaaa… completam cereri, platesc ce mai aveam datorii pe numarul personal, in pauzele de MSN, Ionel ne mai da de completat cate o hartie, all fine. Ne zice ca hartogaraia e gata, mai sunt de facut doar chestii tehnice si ca ne putem vedea de treaba. Ok. Easy, job done.
La vreo 2-3 zile dupa ce am vazut ca am retea inca pe ambele telefoane, sunam la Steluta sa vedem care-i treaba, “Pai stiti, dureaza o luna…”. “O luna???… ok… cum ziceti voi”. Si ne-am vazut de treaba.
Dupa inca vreo doua zile suna unu suparat de la Vodafone de parca l-am trezit din somn sau m-am luat de ma-sa, ca vrea sa vorbeasca cu administratorul. Ii zic respectivului numarul administratorului si ma cearta ca ala nu raspunde la telefon. Plm, o fi ocupat, lumea mai si munceste. Anyway, il suna pe administrator dupa, il ia tare si pe ala, care il roaga sa-l mai sune o data cu alt ton sau sa puna pe altcineva.
Aparent e foarte greu la vodafone sa-ti schimbe ofiterul de cont si dupa mai multe telefoane aflam care-i de fapt problema, acum vre-un an jumate cand am mai adaugat nusce optiuni la contract, am semnat si pe o clauza care ne obliga sa tinem acele numere de telefon 2 ani, or else… trebuie sa platim o taxa de reziliere de 75 de euro. o.O – adica aduci 2 numere noi, dar nu poti renunta la unul vechi, maresti suma pe care le-o platesti lunar si drept rasplata te penalizeaza cu 75 de euro.
Am calculat ca e mai ieftin sa tinem numarul pana se implinesc aia doi ani. Sa recapitulam ce s-a intamplat in urma miscarii:
- platim cu 2 numere mai mult
- nu am putut schimba ofiterul de cont
- am inceput sa primim mesaje promotionale (BONUS) pe toate numerele
- vodafone raspunde dupa 2 saptamani la email cu “am luat la cunostinta, vedeti discutia cu ofiterul de cont”
Abonamentul in cauza cuprinde un abonament de voce cu minute incluse cu mai multe telefoane, abonament 3G, abonament de date cu modem. Vechimea e de vreo 4 ani cred. Afaceri romanesti. Noroc cu portabilitatea, ca te muti usor cand se face sorocul. Ma asteptam de la Vodafone, dar nu la persoane juridice, cei care le ingrasa conturile, nu mai vorbesc de perioada de criza.
. Exact.