Am plecat in ziua respectiva la Vodafone cu administratorul firmei sa facem gibileala, acolo, un angajat care era mai interesat de conversatia de pe MSN decat de problema noastra, ne zice ca nu ne poate schimba numarul, dar ca putem muta responsabilitatea de pe PF pe PJ si sa scoatem numarul al doilea de pe PJ. Ok, facem si cum zici tu. Bonus, administratorul firmei alege sa-si adauge si numarul lui personal pe PJ. Ca sa ma urmariti cu calculul, am adus 2 numere noi pe firma si am vrut sa scoatem unul.

Asaaa… completam cereri, platesc ce mai aveam datorii pe numarul personal, in pauzele de MSN, Ionel ne mai da de completat cate o hartie, all fine. Ne zice ca hartogaraia e gata, mai sunt de facut doar chestii tehnice si ca ne putem vedea de treaba. Ok. Easy, job done.

La vreo 2-3 zile dupa ce am vazut ca am retea inca pe ambele telefoane, sunam la Steluta sa vedem care-i treaba, “Pai stiti, dureaza o luna…”. “O luna???… ok… cum ziceti voi”. Si ne-am vazut de treaba.

Dupa inca vreo doua zile suna unu suparat de la Vodafone de parca l-am trezit din somn sau m-am luat de ma-sa, ca vrea sa vorbeasca cu administratorul. Ii zic respectivului numarul administratorului si ma cearta ca ala nu raspunde la telefon. Plm, o fi ocupat, lumea mai si munceste. Anyway, il suna pe administrator dupa, il ia tare si pe ala, care il roaga sa-l mai sune o data cu alt ton sau sa puna pe altcineva.

Aparent e foarte greu la vodafone sa-ti schimbe ofiterul de cont si dupa mai multe telefoane aflam care-i de fapt problema, acum vre-un an jumate cand am mai adaugat nusce optiuni la contract, am semnat si pe o clauza care ne obliga sa tinem acele numere de telefon 2 ani, or else… trebuie sa platim o taxa de reziliere de 75 de euro. o.O – adica aduci 2 numere noi, dar nu poti renunta la unul vechi, maresti suma pe care le-o platesti lunar si drept rasplata te penalizeaza cu 75 de euro.

Am calculat ca e mai ieftin sa tinem numarul pana se implinesc aia doi ani. Sa recapitulam ce s-a intamplat in urma miscarii:

- platim cu 2 numere mai mult
- nu am putut schimba ofiterul de cont
- am inceput sa primim mesaje promotionale (BONUS) pe toate numerele
- vodafone raspunde dupa 2 saptamani la email cu “am luat la cunostinta, vedeti discutia cu ofiterul de cont”

Abonamentul in cauza cuprinde un abonament de voce cu minute incluse cu mai multe telefoane, abonament 3G, abonament de date cu modem. Vechimea e de vreo 4 ani cred. Afaceri romanesti. Noroc cu portabilitatea, ca te muti usor cand se face sorocul. Ma asteptam de la Vodafone, dar nu la persoane juridice, cei care le ingrasa conturile, nu mai vorbesc de perioada de criza.

Acum de curand, prin nusce minune, s-au activat iar “de la sine”. Ok, sunt programator, fac aplicatii, pot intelege erori, hai sa sun sa vad ce-i cu ele.

Sun la Steluta, imi zice unu ca gata, mi le-a dezactivat, all fine. Pana in seara alt mesaj de ala de rahat, sunt nervos iar si ii zic duduii ce tocmai mi s-a intamplat, astept sa verifice, cica dezactivarea dureaza 24 de ore, sa am rabdare. Cum sunt clientul lor, am d-aia cat incape.

Au trecut cateva zile in care nu m-au deranjat (sau nu i-am bagat in seama) si au inceput in weekend cu golfurile si tuaregulile lor. Dar HO! pana cand?

Sun iar, ii zic aluia cum isi bat joc de mine, ma pune sa astept, se intoarce de la cafea si-mi zice ca numa io pot sa le dezactivez de la *8787. ASEA!

Sun la *8787 si incep sa ascult, aveau detalii despre concursu cu tuaregu, premii, conditii, termene, cacat. Nimic despre dezabonare la alerte sau macar la concursul ala. Mi s eurca sangele al cap.

Sun iar, ii explic imbecilului numaru 2 ca numaru de mi l-a dat ala dinainte n-are treaba cu dezactivatu. Cica sa stau sa verifice, stau. Vine inapoi, ca singura posibilitate e sa sun la *8787. “Ba tu esti prost? Tocmai ti-am zis..”. Ca nu ca asa i s-a zis si lui ca nu exista alta posibilitate.

Ii zic calm, mai omule, pune mana si suna tu la numaru ala si vezi ce plm iti zice robotu ala imbecil si apoi vino si zi-mi ca se poate. N-ai cu cine, ca colegii ca numai asa, incepuse sa ridice tonul la mine. Tot el era suparat ca nu vreau sa inteleg. Mori in chinuri, pa.

Mai stau ce mai stau si sun iar, poate nimeresc la altu cu mai mult de jumate de neuron. Dau de o duduie, ii explic ca daca ma trimite la *8787 ii crap capu si ca sa gaseasca o solutie. Am inchis-o. A zis sa astept putin sa intrebe si ea, revine, zice ca plm, is toti incompetenti acolo si atata stiu. Duminica seara fiind ii zic sa-mi caute o reprezentanta VF deschisa ca nu-i mai suport, imi gaseste aia din real vitan si ma duc teava la aia.

Acolo, ii explic unei gagici simpaticute toata povestea si-i zic ca gata, e problema voastra acu, nu plec pana nu ma rezolvati. Aia a recunoscut ca ea nu stie ce trebuie facut dar ca se intereseaza si afla. Suna alta gagica mai desteapta ca ea (sau hai, mai experimentata) si ii explica aia ce si cum, un sa intre si ce sa bifeze.

Face aia acolo ce face si dup-aia imi arata ca mai incercasera si altii dar nu bifasera nusce cacat si d-aia tot primeam.

Toata treaba a durat 1 minut, eu cred ca am stat cu ei in telefon o ora si am facut spume la bot de nervi. Merita sa angajezi paqlmasi ieftini sa-ti strice imaginea firmei?

De la lansarea programului de reciclare a telefoanelor mobile, in 28 martie 2007, si pana la 31 august 2008 1.900 telefoane au fost reparate si refolosite / revandute (43,3% din numarul total de telefoane colectate);

Pai stai putin, eu va dau telefonu meu vechi, il lustruiti si-l vindeti la amarati apoi? Pai e frumos asa? Daca vrei sa faci o fapta buna, da-l pe gratis (ca eu pe gratis ti l-am dat) ca-ti scoti banii din cartele dupa aia.

- “Bomnu’ Basalic, (vodafone bla) avem o veste foarte buna pentru dumneavoastra”
- Oh my…
- “Vodafone Acasa, fix, alea, minute impartite asa, etc bla super alea”
- “siiii… care ar fi avantajele?”
- “Pai fix, alea, minute, sim, cost control, il puteti duce oriunde, etc”
- “Fax are?”
- “Nu, deocamdata nu”
- “Si-atunci revin, care e diferenta intre fixu asta si un mobil?”
- “Pai asta il tineti acasa!”
- “=)) ah, e ca si cand ti-ai uita unul din mobile acasa zilnic, no thanx”
- “Daca va razganditi… etc”
- “No servus!”

Aud ca au dat 20 de htc touch diamond la redactori sefi sau la jurnalistii care scriu pe telecom de la cotidiene centrale (nu dam nume), cu “optiunea de a le pastra”.

Sa ridice mana sus ala care stie cate s-au intors inapoi . Exact.

“Sa se vede valoarea” mai baieti. Cum naiba s-au gandit la asta? e ca si cum ai pune reclama la alte rahaturi pe saitul unui magazin. WTF? Cati bani pot sa castige din asta? Chiar se merita sa te injosesti asa? Tu, ditamai corporatia multinationala?